Ο Εθνικός Οργανισμός Πρόληψης και Αντιμετώπισης των Εξαρτήσεων (ΕΟΠΑΕ) βελτιώνει τις υπηρεσίες υποστήριξης προς τα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα εξάρτησης ή εξαρτητικές συμπεριφορές, με τη λειτουργία της πλήρως αναβαθμισμένης Γραμμής Τηλεφωνικής Υποστήριξης για τις Εξαρτήσεις 1145.
Η Γραμμή 1145 παρέχει ψυχολογική υποστήριξη, συμβουλευτική, παρέμβαση σε καταστάσεις κρίσης, καθώς και έγκυρη ενημέρωση και καθοδήγηση. Παράλληλα, διασυνδέει τους ενδιαφερόμενους με την κατάλληλη δομή ή υπηρεσία του ΕΟΠΑΕ, ανάλογα με τις ανάγκες τους και τον τόπο κατοικίας τους.
Στην υπηρεσία μπορούν να απευθύνονται τόσο τα ίδια τα άτομα που χρειάζονται άμεσα υποστήριξη και αντιμετωπίζουν προβλήματα εξάρτησης ή εξαρτητικών συμπεριφορών, όσο και το περιβάλλον τους, προκειμένου να λάβουν εξειδικευμένη και στοχευμένη υποστήριξη, αξιόπιστη ενημέρωση και καθοδήγηση.
Η επικοινωνία με τη Γραμμή 1145 πραγματοποιείται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και εχεμύθεια, διασφαλίζοντας ένα ασφαλές και υποστηρικτικό περιβάλλον για κάθε άτομο που αναζητά βοήθεια.
Η αναβάθμιση της Γραμμής 1145 συνοδεύεται από την εγκατάσταση νέου σύγχρονου τεχνολογικού εξοπλισμού, που ενισχύει την ποιότητα και την ταχύτητα εξυπηρέτησης των πολιτών, καθώς και με αύξηση των θέσεων εξυπηρέτησης.
Επιπρόσθετα με τον νέο εξοπλισμό ο πολίτης που καλεί στη Γραμμή μπορεί να συνδεθεί άμεσα και εντός της τηλεφωνικής κλήσης με την μονάδα θεραπείας και με θεραπευτή, να γίνει η πρώτη επαφή, ώστε να επιτευχθεί η ομαλότερη μετάβαση και διασύνδεση με την δομή και να λάβει τις απαραίτητες κατευθύνσεις, ώστε να πραγματοποιηθεί η δια ζώσης παραπομπή.
Οι κλήσεις προς τη Γραμμή 1145πλέονμε τον ΕΟΠΑΕ είναι δωρεάν για όλους τους πολίτες από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, ανεξαρτήτως παρόχου.
Με τη νέα αναβαθμισμένη Γραμμή 1145, ο Ε.Ο.Π.Α.Ε ενισχύει περαιτέρω την άμεση και ισότιμη πρόσβαση των πολιτών σε υπηρεσίες υποστήριξης, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή του για έγκυρη ενημέρωση, εξειδικευμένη φροντίδα και έγκαιρη διασύνδεση στο «εδώ και τώρα» με τις βέλτιστες υπηρεσίες αντιμετώπισης των εξαρτήσεων.
